微商通过一段时间的营销推广积累一部分客户，当积累的客户越来越多时，微商就要想办法维护好自己的客户，提高客户的忠诚度。微商平时在运营过程中除了要关注吸粉的方法，也需要注重客户的维护。

 

做好微商客户的维护，这些策略不能少。下面小编就来向大家具体介绍一下微商客户维护策略。

　建立客户档案

微商在销售商品的过程中，了解了客户的一些基本情况，了解客户所在的地址，有了客户的一些基本联系方式。比如微商与客户在微信上聊天，就能了解客户的朋友圈。客户在支付的时候就能了解客户平时会使用什么样的支付方式。根据客户所购买的商品，确定客户的年龄阶段。

 

微商在与客户沟通时，准确的捕捉到有价值的信息，将客户的信息收集归纳，然后针对不同类型的客户进行营销。当微商的客户增多时，就需要将客户建立档案。比如微商通过建立微分销商城，在系统建立客户档案，方便今后与客户沟通。

　注重售前售后服务

微商在销售产品时，不要主动的介绍过多的产品信息，客户在提问时，微商需将产品的准确信息告知客户。有很多人只是咨询微商所销售的产品，在咨询之后不购买商品，有一部分微商就不会关注没有购买商品的客户，实际上这些客户也是自己的潜在客户，也需要留出一部分时间为这部分潜在客户提供服务。

 

当客户购买商品时，有一些商品在发货的过程中，物流方面会出现问题，微商需与客户积极的进行沟通，及时解决物流问题，安抚客户的情绪。

　交易完成后的维护

客户在购买商品后，微商也要做好交易之后的维护。微商主动询问客户使用情况，积极为客户解决产品在使用过程中遇到的问题，为客户提供优质的服务。比如客户在反馈产品信息时，微商将客户截图分享到自己的朋友圈，微商也可以让客户直接将产品的使用情况截图发送到自己的朋友圈，达到更好的宣传效果。

如果微商销售的是一些快销产品，比如女性的护肤品，就需要做好客户的后期维护，让客户继续购买自己所销售的产品。微商在挑选产品时，一定要选择一些好的产品，只有好的产品才能够为自己积累更多客户。

综上就是向大家具体介绍的关于微商进行客户维护的策略，微商在进行客户维护时，从客户的角度出发，将客户进行精准的分组，针对不同类型的客户进行准确的营销，利用以上介绍的这些策略，必然会维护好客户。