多维打击，全方位覆盖你的顾客，教你一套组合拳；不能出门——你的客户失联了怎么办？不能上班——你的员工找不到了怎么办？如果这都不能打动你，接下来消失就将会是你的——生意。

这是一篇告诉你足不出户，就可以出现在你的客户，你的员工的生活、工作、娱乐的场景中，这不是神话，这是这个时代的数字营销工具——永不失联的客户+人机合一的员工，告诉你打破时间和地域限制的魔咒。

今天给大家分享三个主题：

一、数字营销的载体价值

二、数字营销的矩阵布局原理

三、三种布局案例

数字营销的载体价值

私域流量池：绑定客户，与客户建立永不失联的链接，不断复购与转介绍。

超级流量池布局：自媒体矩阵+个人号+企业号

个人号的价值：

1.个人号可以与客户建立牢固的情感，融入客户的时间。

2.一个号就是一个小经营单位

3.让一个个人号能实现引流、转化、复购、转介绍的商业闭环，是社群零售与分销体系能运行的基础。

企业号的价值：

1.企业标志背书，信任度增强。

2.对内信息流转高效，对外链接用户。

3.可创建企业人员的客户群，提供群服务和管理。

4.运营企业号更安全稳定，有利于企业规模化运营私域流量。

数字营销矩阵布局原理

把客户引流到个人号矩阵中——让客户成为公司资产。

把员工加到个人号矩阵中——实现人机合一。

个人号的矩阵布局：

1.传统电商流量及客户：*宝、*东、**会、等平台的流量及客户资源。

2.线下门店流量及客户：

3.新媒体流量及客户：公众号、小程序、朋友圈、短视频平台等。

4:其他流量及客户：短信、电话、邮件等

基础准备工作：

1.手机号、手机（尽量用安卓的手机）

2.注册

3.养号（企业号不需要）

4.规则准备（遵守平台的规则）

5.人机合一

矩阵的建立：

1.多人服务一个客户。（售后、维修、应用分享）

2.多层布局，士兵、将军、政委不同层次的员工服务不同层次的会员。

3.多数量，多准备几个号，如果号阵亡了不至于从新开始。

号码多了是复制内容做单一人设？还是打造多种人设？

个人影响力大的时候，可以聚焦打造单一人设，如明星、自媒体、大V、意见领袖等高势能的人。随着社群规模的扩大，最终需要多人设来服务客户。

人设例子：

1.美妆：美妆顾问、美容师、美妆达人、意见领袖、创始人。

2.大健康：养生顾问、养生专家、养生管家、理疗师、技师、教练。

3.食品：美食达人、营养顾问、营养管家、营养师、店长。

4.服务：顾问、资深专家、创始人等。

角色的层次人设例子：

1.销售：销售、主管、店长、总监

2.技术：顾问、专家、导师

3.客服：客服、主管、经理、总监。

号码人设例子：

1.会员顾问号

2.学习顾问号

3.技术顾问号

4.运营专家号

5.行政人事号

内/外人设矩阵布局：内部号做内部管理/外部号做招募会员、销售、售后等

1.个人号角色：

对外：会员顾问、学习顾问、技术顾问、运营专家、

对内：行政专家、行政主管、财富专员。

2.个人号层次：

对外：会员顾问、会员顾问经理、学习顾问、KA经理、技术顾问、技术专家、运营专家

对内：基层、管理层

3.个人号定位：

对外：销售号、服务号

对内：行政号、财务号

4.岗位职责：

对外：招募会员、团队建设与管理、基础会员服务、学习指导、KA会员服务、提供技术支持与服务、提供深度运营支持与服务。

对内：公司内部行政事务、团队管理、公司财务。

花名人设——赋予团队成员榜样的力量

1.阿里——武侠人物

规则：有两种情况的人物不能选1.死的太早的。2.反面的人物，邪恶的人物不能选。

花名：马云叫“风青扬”还有其他的 逍遥子、郭靖等

2.本尚书院——明+名

规则：创始人名字有个“明”，他的团队花名“明+名”

花名：明宇、明轩等

这一招在短视频网红粉丝命名常见。

人机合一怎么落地？

1.舍得投资购买手机：人在手机在，人走手机留，所有信息、客户、自媒体粉丝都可以留存。手机不要太差，又让人拿出来的冲动。

2.内部工作群定时定点的分享学习。成交经验、销售技能、公司会议等

3.不定时的客户奖励（成交、新会员加入、奖励订单等）

4.不允许任何私人号加入公司内外工作群

5.不定时的红包雨

6.团队数据考核在群内公示。

三种数字营销矩阵布局案例方法

1.个人号布局案例：母婴门店

角色：老板/店长；导购/业务员；会员服务

对应的客户：大客户/分销商；每人5个号（育儿专家  你成为会员后的服务）；一个号300人

运营方案：

1.吸粉：到店送赠品

2.互动：1.朋友圈分享育儿知识。2.建立宝妈群做活动，比如拼团等。3.一对一的服务群深入购入挖掘高客单，分销商。（只有一个客户，其他都是各部门工作人员）

3.成交：做年卡，分销商运营。

2.企业号布局案例：企业号和个人号已经打通。适合规模大的客户。

1.内部协同的OA工具。

2.企业号没有上线客户

3.企业号开通了朋友圈

4.企业号可以建群，比个人号权限要大。

案例：屈*氏——专属服务，造美由你。

1.扫描二维码关注屈*氏公众号

2.工号推送H5页面按用户的地理位置分配美妆顾问的企业号二维码

3.用户添加美妆顾问为好友，可看见名片带有@屈臣氏 标签

4.美妆顾问的企业号自动发送欢迎语。（文字、图片、链接、小程序……），引导客户进店消费、送给客户一张门店消费优惠卷。

3.个人号+企业号

1.企业号布局——内部的角色：

情报：内容生产、吸粉

会员：学习、会员服务

财务：行政、财务专员

2.个人号布局——外部的角色

1.招商：会员顾问、招募会员

2.动作：朋友圈：社群知识/活动。2.群：公开课/分享。3.一对一：深入沟通、挖掘高客单、合伙人（一对一的群只有一个客户，其他都是各个环节的工作服务人员），多人服务一人，情感上受宠若惊，事情上每个环节都有专业的应对。

3.技术：技术顾问、软件销售等

最后一句话总结：

个人号做销售，企业号做会员；公司控手机号，员工号打造好人设。

你学到了吗？准备怎么样布局一套组合拳呢？

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