在过去的两年时间，跨境电商经历了如过山车一般的行业波动，疫情加速了中国跨境电商品牌的崛起，同时，海关总署目前发布数据得知，2021年，我国贸易进出口达到惊人的35.39万亿元人民币，同比增长22%，远超2020年创造的32.16万亿水平，发展的势头持续稳固，疫情持续影响，全球消费者正在主动将消费水平像线上转移，跨境电商平台也成为国内外消费者购物的重要渠道，让想进军跨境电商的创业者蠢蠢欲动，那么以下这些店铺运营技巧就要掌握了！

跨境店铺客服要求！

1.准备一些常见问题

可以收集买家经常问的问题，然后提前准备好相应的答案。如果再遇到这种问题，可以直接复制粘贴，提高服务效率。

2.要有耐心

毕竟每个人的性格都不一样，所以跨境店铺客服也会遇到各种形形色色的买家，尤其是脾气不好的买家，一定要耐心回复，千万不要发生冲突，否则被投诉会造成店铺受到影响。

3.熟悉产品

这也是跨境店铺客服最基本的要求，如果连自己店的产品都不知道，怎么说服别人买？

跨界店铺规划和产品分析！

1.目前越来越多的跨境电商卖家选择做精品模式，但也可以做铺货。最重要的是根据门店情况进行规划。精品产品，建议先上架20-40款左右，要有好的标题和描述，再从站内外渠道推广。首先进行测款，选择数据更好的产品，然后专注于推广，打造爆款，选择几个比较好的产品进行推广，从而更好的带动店内产品的销量。

2.主要是分析一个店铺的销量、销量、流量、转化率等数据，比如分析一个店铺的收款和净利润；流量主要从哪些途径进来就可以知道，转化率决定从哪些方面优化。还有就是要关注产品广告数据，看看通过广告获得的曝光率、转化率、成本，这样才能更好的调整。

跨境电商如何备货？

1、如果一个产品的价格在5美元到15美元之间，就证明它是一个价格区间较低的产品。一般这样的产品利润率不会太高，但是需求量可能很大，对于这款产品的第一批备货，我们可以适当多准备一些。

2、如果一个产品的重量或者体积很大，这种大货的产品基本上都是以海运为主，分为快船和慢船，两者的时效性差别很大。如果是海运的话，产品的入库期会延长，所以这种情况下可以适当多备货一点，避免新产品期缺货造成不必要的损失。

3、当然，不同的产品有不同的玩法和思路。在跨境电商领域里，绝对没有可以适用于任何产品的推广方式。上面的例子就是给大家提供一些思路。沿着这些思路，你可以结合自己的产品类型、产品重量、产品体积等方便因素，计算出第一批备货量。

随着跨境电商行业的快速发展，跨境行业发展已经形成一定规模的新兴市场，新手卖家只要擦亮双眼就能发现新市场、新平台、新机会，愿大家都能在跨境电商领域创造属于自己的一片天！